服务及支援

通过信息技术购买的所有设备都提供服务和支持 Services. 我们将为您安装硬件和软件，方便维修和更换 购买保修设备并协助购买新设备.

Purchasing

信息技术服务部在这里帮助您购买新设备，如果您 部门预算允许. 我们协助购买电脑、打印机、 扫描仪、投影仪和其他办公设备.

要购买设备，您应该联系ITS，从合格的设备报价 state vendor.

欲知详情，请致电774与ITS联络.357.3333.

校园设备升级

在一年中的某些时候，校园范围内的预算允许额外的设备 在这些时候，ITS将与您联系，通知您更换设备. 许多电脑都是按多年计划更换的.

当您通过本计划收到一台新的电脑或其他设备时，您的旧的 设备返回ITS，用于替换整个过程中的其他设备 campus.

Installation

通过ITS购买的设备和软件被送到您的办公室并安装 为您和旧设备被移除，以供其他教职员工使用 if necessary. 出于这个原因，建议所有的教职员工使用 网络存储有助于加速设备转换.

软件安装只能由拥有适当许可证的ITS工作人员执行 软件的许可密钥. 出于审计目的，仅使用许可的软件安装 是否可以执行，而有些软件可能会被移除以方便安装新软件.

Support

Problems? 它将帮助你找到问题并解决它.

所有硬件和软件购买ITS通过国家合格供应商的支持. 在大多数情况下，我们将通过我们的服务台为您提供帮助.

没有ITS直接向供应商进行的个人购买可能需要这样做 你打电话给供应商寻求额外的帮助.

维修和更换

当您通过ITS购买设备时，我们将为您提供维修服务. We 可以提供技术人员在您的办公室为您诊断和修理设备， if possible. 长期维修可以在我们的维修设施现场进行.

如果维修是基于供应商的服务，并且您的设备在保修期内，我们 可以让服务提供商来为您修理或更换设备吗.

一件设备是否需要更换并且超出了保修期 或服务合同期内，设备所属部门负责 通过ITS购买更换设备.